Accueil

Savoir créer les conditions d’un accueil réussi. Développer ses compétences relationnelles pour un accueil de qualité. Se perfectionner et s’entraîner à l’accueil physique et téléphonique. Prendre conscience de l’importance de la qualité de l’accueil pour assurer le développement commercial et la fidélisation…

Bureautique

Certification TOSA

Apprendre à utiliser les logiciels bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, Outlook…) ou suites bureautiques (MS Office, Open Office…). Optimiser l’utilisation logicielle ou maintenir à niveau les personnels…

Commercial

Mettre en place et gérer une relation pour vendre. Connaître les clés de la qualité de service et satisfaction client. Acquérir une méthode de gestion de la relation client efficace. Développer et adapter sa communication…

Communication

Améliorer sa communication et ses relations avec les autres. Tirer parti de son potentiel et collaborer efficacement avec ses interlocuteurs. Adapter sa communication aux situations et aux personnes, même en situation difficile…

Community management

Pratiquer les usages business des principaux réseaux sociaux. Recruter sa communauté de marque. Gérer blogging et stratégie social-média. Gérer les relations influenceurs. Mesurer les performances clés de sa présence social-média…

Comptabilité

Gérer les flux économiques avec comme objectif la rentabilité de l’entreprise. Calculer les coûts et les marges les plus adaptées. Rechercher des financements. Proposer des outils d’aide à la décision d’investissement…

Français

Rédiger avec aisance et précision. Maîtriser les principaux types d’écrits professionnels. Approfondir ses connaissances grammaticales et orthographiques. Enrichir son vocabulaire…

Graphisme

Organiser la création d’un document graphique. Savoir choisir les outils adaptés. Connaître la complémentarité des outils. S’initier à la colorimétrie. Appréhender les besoins des différents publics…

Immobilier

Formation obligatoire loi Alur

– Mettre à jour ses connaissances et développement des compétences
– Appréhender les nouvelles obligations légales et la déontologie…

Informatique

SGBD, PAO, multimédia, DAO, réseaux, langages (Oracle, SQL Server, Unix, Business Object, Cognos, Project, PSN 7, AS/400), Ciel Compta, SAGE, Autocad, ERP, Adobe Photoshop, Adobe Flash, Adobe Illustrator, AutoCAD, Lightroom…

Langues

Anglais (certification TOEIC)

Allemand et espagnol (certification Bright), FLE…

Management

Connaître l’essentiel du management. Recruter ses collaborateurs. Motiver et organiser une équipe. Management hors hiérarchie. Conduite de réunion. Gestion des conflits. Management du changement…

Ressources humaines

Maitriser le processus de recrutement. Construire et piloter une stratégie en ressources humaines. Manager les relations sociales au travail. Maîtriser le contexte légal. Gérer les tableaux de bord sociaux…

Merchandising

BOOSTER l’attractivité commerciale, les vitrines, l’ambiance générale.
OBJECTIF organiser, structurer, valoriser, vendre, gagner de l’espace, du temps et de l’argent: les astuces du merchandising.